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缺货处理

一.为什么会缺货?
缺货是网站经营特别是大型网站经营中不可避免的,因为品种繁多,本站以后还可能达到5000种商品,这么多的品种和款式,每天还随时在发货,库存根本没有能力去做得很精确,所以经常会出现临时发货才发现某些货有缺;另外,我们也没有办法在客户订购的时候告诉客户是否缺货,因为可能客户在订购时都有,但是可能等客户打款发货的时候某个款式已经没有了;或者客户订购的时候某件东西没有,但是发货的时候又有了,这些情况都是没办法避免的,希望谅解。
我们唯一能做到的就是尽量的少缺货,如果我们能保证整体上少缺货,那么个体的缺货就很少了。

二.如果有漏发或者错发怎么办?
如果出现这种情况 请您及时向我们说明,将视做缺货处理。另外,客户如有任何的修改请直接登陆网站会员中心点修改订单,如果有增加商品,麻烦再追加一张订单,所有配货,以订单为准,不接受QQ上修改、口头修改等

三.如何处理缺货?
对于缺货的处理,我们完全征求客户的意见,在网站下单的时候,会有一个 “如有缺货处理方式”的项目,里面详细列出了缺货的处理方式,客户可以根据实际情况选择,我们将参照客户的选择来处理缺货情况。
1:作为预存款:就是钱暂时放到本站,我们将算出缺货款,然后填入会员资料中的预存款,客户可登陆网站到会员资料修改中查看到。
2:退款:如果有缺货我们则直接将缺货款退给客户。
3:可换类似产品:我们根据实际情况更换类似商品发货。
4:等到新货到了之后邮费自理补发。
5:其他处理方式:可以在备注中说明。

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